Erfolg für digi­ta­les Kun­den­por­tal der Öffent­lichen

Einen gro­ßen Er­folg kann das neue Kun­den­por­tal der Öffent­lichen Olden­burg feiern. In kur­zer Zeit haben sich dort weit mehr als 4.000 Kun­din­nen und Kun­den an­ge­mel­det. Für den 4.444 Kun­den, Stefan Ahrens aus War­den­burg (Kreis Olden­burg), gab es jetzt eine be­son­de­re Über­raschung. Als Schnaps­zahl-Kunde gab es von der Öffent­lichen ein nagel­neues IPad. Ahrens ist Kunde der Öffent­lichen-Ge­schäfts­stel­le von Christian Martens in War­den­burg.

Mit einem Kun­den­por­tal als neuen di­gi­ta­len Kom­mu­ni­ka­tions­weg ver­bes­sert die Öffent­liche ihren Ser­vice wei­ter. Für die Kun­din­nen und Kun­den der Öffent­lichen hat das Kun­den­por­tal viele Vor­tei­le. Sie kön­nen über das Por­tal ihre An­lie­gen theo­re­tisch an sie­ben Tagen die Woche 24 Stun­den los­wer­den bzw. viele Dinge selbst er­le­di­gen, wie zum Bei­spiel einen Scha­den mel­den, Bank­ver­bin­dun­gen än­dern, Adress­än­de­run­gen durch­füh­ren und vieles mehr. Der digi­ta­le Kom­mu­ni­ka­tions­weg trägt auch zu we­ni­ger Pa­pier­ver­brauch bei und ist damit um­welt­scho­nen­der.

Aber auch für die Öffent­liche ist das Por­tal ein Ge­winn. Es er­höht die Kun­den­bin­dung und letzt­lich auch die Kun­den­zu­frie­den­heit. „Ins­be­son­de­re junge Kun­den haben schon die Er­war­tungs­hal­tung, dass für ihre An­lie­gen ein Kun­den­por­tal zur Ver­fü­gung steht“, weiß der Vor­stand. „Es ist damit auch ein Bei­trag zur Stei­ge­rung unse­rer Wett­be­werbs­fähig­keit.“